Als je een bestelling plaatst geef je als koper aan akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. We hebben ze zo leesbaar mogelijk gemaakt, dus lees ze even goed door.

Bedrijfsgegevens

Werfzeep B.V.
Westerkade 30
3511 HC Utrecht

Telefoon: +31 6 14 615 010
E-mail: [email protected]
Website: www.werfzeep.nl

KvK 94012067
BTW NL866603323B01
IBAN NL82 TRIO 0197 6067 68
BIC/SWIFT TRIONL2U

Bestellen en betalen 

In onze webwinkel zijn alle prijzen gesteld in euro’s inclusief 21% BTW, maar exclusief eventuele verzendkosten.

Je kunt op een aantal manier betalen, zonder extra kosten. Alle betaalmethodes staan vermeld op de checkout-pagina.

Ook de volgende methoden bieden we aan, voor een extra vergoeding:
- Creditcard (VISA, MasterCard en Maestro)
- vooruitbetalen via bankoverschrijving

Na je bestelling ontvang je een bevestiging via e-mail. Mocht je na 24 uur nog geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op. Je betaling moet uiterlijk 7 dagen na plaatsing van de bestelling binnen zijn. Zo niet, dan houdt Werfzeep zich het recht voor om je bestelling te annuleren.

Heel soms komt het voor dat een bestelling niet meteen in zijn geheel geleverd kan worden. Als dit het geval is nemen we contact op over de verdere afhandeling. Ook kun je dan eventueel je bestelling annuleren. Het reeds betaalde bedrag ontvang je dan binnen een week retour op je rekening.

Verzending

Verzending vindt plaats door een partnerbedrijf. Zij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te versturen, in principe geldt: voor acht uur 's avonds besteld = dezelfde dag verzonden. Zodra je bestelling verstuurd is ontvang je een e-mail, afhankelijk van de verzendmethode staat hier een Track & Trace-code in waarmee je je bestelling kan volgen.

Werfzeep is niet aansprakelijk voor verlies en/of beschadiging van artikelen tijdens verzending.

Als je bestelling door de vervoerder niet geleverd kan worden, bijvoorbeeld omdat het adres onjuist is, en het komt bij ons terug, bieden we je de mogelijkheid om tegen betaling de bestelling nogmaals te versturen.

We brengen de volgende bedragen in rekening voor verzending:

- minder dan € 45: € 4,95
- tussen € 45 en € 85: € 1,95
meer dan € 85: gratis verzending

Cadeauservice

Als je zeep cadeau wilt doen, kun je het adres van de ontvanger opgeven door 'Verzend naar een ander adres' te kiezen bij het bestellen. Helaas bieden we momenteen geen extra diensten aan zoals personalisatie of inpakken in cadeaupapier.

Aansprakelijkheid

Alle zeep wordt hier in ons eigen atelier gemaakt. Het is handwerk, dus het product zoals je het ontvangt kan afwijken van de foto's die je op de website ziet. Ook de producten die we daarnaast verkopen kunnen afwijken van de foto's. Bijvoorbeeld de zeephouders: ook kleinschalig en met liefde handgemaakt.

Werfzeep is niet aansprakelijk voor letsel dat is ontstaan door onjuist en/of onredelijk gebruik van de artikelen.

Werfzeep behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden zonder vooraankondiging te wijzigen.

Retourneren

Bestellingen kunnen worden geretourneerd. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst en geschiedt op eigen kosten. Alleen producten in de originele onuitgepakte staat kunnen we terugnemen. Voordat je bestellingen terugstuurt ontvangen we graag een e-mail van je met alle informatie over de bestelling.

Retourzending moet plaatsvinden aan onze logistieke partner. Niet verzenden naar ons atelier in Utrecht! Het correcte retouradres staat op het adreslabel.

Als wij alle producten hebben ontvangen en hebben kunnen controleren, ontvang je het bestelbedrag minus eventueel gerekende verzendkosten binnen 7 dagen op je rekening.

Privacy

De persoonlijke gegevens die je opgeeft bij het plaatsen van een bestelling worden door Werfzeep uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van je bestelling. Hiervoor gebruiken we het webshopsysteem van Lightspeed. Verzending vindt plaats via de systemen van onze logistieke partner. Alle systemen zijn zo ingericht dat deze werken conform de geldende privacy-wetgeving.
Indien je ook de nieuwsbrief wilt ontvangen moet je je hier apart voor opgeven. Dat kan hier. Voor deze dienst maken we gebruik van Brevo.
In geen geval verstrekken wij je gegevens aan derden.

Als je hier nog vragen over hebt, schroom dan niet contact met ons op te nemen. Indien gewenst kunnen we persoonlijke gegevens uit onze systemen verwijderen. Stuur hiertoe een mail naar [email protected].

Foto's en teksten 

De foto's en teksten op deze website mogen zonder expliciete voorafgaande toestemming gebruikt worden, maar enkel ter promotie van Werfzeep, mits ongewijzigd en in originele staat.

Wederverkoop

Werfzeep mag niet worden doorverkocht in andere dan de originele verpakking. Bij interesse voor zeep op maat: neem contact met ons op.

Vragen en opmerkingen

Heb je nog vragen over Werfzeep in het algemeen of naar aanleiding van deze Algemene Voorwaarden in het bijzonder? Neem contact met ons op: [email protected]!

Typ-, zet- en drukfouten op deze website, verpakkingen en promotiemateriaal zijn voorbehouden.